29602 Marbella, Málaga
Horario de oficina
Lunes a jueves: 9AM - 5PM
Viernes: 9AM - 3PM
¿Qué es el telesecretariado?
El Secretariado virtual o telesecretariado es la manera más eficiente y económica de tener siempre atendido tu negocio, independientemente de tu disponibilidad, y de proyectar la mejor imagen y atención al cliente.
Con nuestro servicio te proporcionamos un número de teléfono exclusivo, atención personalizada, transferencia de llamadas, toma de mensajes… Como si fuéramos tu secretaria.
¿Cuál es mi teléfono?
Una vez contratado el servicio que incluye secretaría virtual le hacemos llegar un formulario de atención telefónica para configurar la línea y fijar el modo de contestación y gestión que quiere para tus llamadas.
El teléfono de la secretaria virtual de Gracia Offices es +34 952 00 90 91
¿A cuántas personas o departamentos puede Gracia Offices transferir llamadas?
En la cuota mensual están incluidas hasta cuatro personas o departamentos a los que podemos transferir las llamadas o por los que podemos tomar notas y pasárselo a sus mails. Estas cuatro personas o departamentos pueden ser cuatro teléfonos y mails diferentes.
Si quiere sumar personas, departamentos o teléfonos lo podemos hacer con un coste adicional.
¿Sólo pueden preguntar por personas?
Pueden preguntar por personas o departamentos y nosotros transferimos la llamada al teléfono que nos indique como referencia para ello. O enviamos el mail con el mensaje que nos hayan dejado si no pueden contestarlo.
O incluso si su negocio es inicialmente solo usted, pregunten por quien pregunten le transferimos la llamada, pero da una imagen de empresa multidepartamental y de atención profesional.
¿Qué límite de llamadas tengo en la recepción y atención de llamadas?
No hay límite, teniendo en cuenta que ofrecemos un servicio de atención corporativa y no de call-center. Es como si fuéramos su secretaria o la recepción central de tu oficina. No somos un departamento comercial o de atención al cliente, atendemos las llamadas directas que preguntan por usted o por personas concretas de su empresa. Nosotros transferimos las llamadas o tomamos nota si no está disponible y le pasamos el mensaje vía mail.
¿Tiene coste la transferencia de las llamadas?
El servicio en sí de transferencia de las llamadas está incluido y no tiene coste adicional. Lo que sí se tarifica es el consumo telefónico del desvío de la llamada desde nuestra recepción al teléfono que transferimos la llamada. Es decir, el establecimiento y el tiempo de la llamada desde que se la pasamos hasta que finaliza.
Para esto tenemos tarifas especiales negociadas con el Operador. Además, todo el consumo telefónico está perfectamente medido y guardado, por lo que le podemos pasar el informe de llamadas, horas, tiempos, etc. cuando lo estime.